FAQ（よくあるご質問）
ご注文について
- 利用できる支払い方法は？
- クレジットカード決済を選択しましたが、注文が完了しないのですが
- 会社名義での振込みは可能ですか？
- 領収証・請求書などは発行してもらえますか？
- 配送料はいくらかかりますか？
- 欲しい商品が入荷待ちなのですが
- 入荷待ちの商品を予約したいのですが
納期・配送について
会員登録・ポイントについて
- 利用できる支払い方法は？
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クレジットカード及び銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB、DINERS
カードの種類 ご利用可能なお支払い方法 VISA、MASTER、JCB 一括、分割、ボーナス一括、リボルビング AMERICAN EXPRESS、DINERS 一括のみ 銀行振込
お振込口座
りそな銀行 新都心営業部 普通預金
口座番号：3176111
口座名義：株式会社インターオフィス- ご注文完了後、5日以内（銀行における5営業日以内）にお振込ください。
- お振込手数料は、お客様負担となります。
- お振込確認後の商品発送手配となります。
- お振込口座は、ご注文完了画面、及び「ご注文完了」メールにも記載されています。
2009/2/9よりお振込み口座が変更となりました。
代引き配送は行っておりません。ご了承ください。
- クレジットカード決済を選択しましたが、注文が完了しないのですが
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ご注文時にクレジットカード情報入力後、カード会社へ接続され、ご利用可能かどうかの判定が行われます。カード会社によってご利用が許可されない場合にはご注文が完了しません。
主に下記の原因が考えられます。
- クレジットカード番号の誤り
- 有効期限切れ、又は有効期限指定間違い
- ご利用可能限度額オーバー
- ご契約していない支払方法の選択
ご利用不可の原因は、お客様の個人情報となりますので、当店では詳細をお調べすることができません。ご契約のカード会社へ直接お問い合わせ願います。
入力の情報が正しくても、カード会社が一時的に判定を保留することがございます。高額のご注文をされる場合には、事前にカード会社へご利用内容を知らせることにより、ご注文可能となる場合もございます。
- 会社名義での振込みは可能ですか？
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通常、「ご注文者様名＋ご注文月日」でのお振込みをお願いしております。他の名義でのお振込みも承りますが、必ずお振込み前にE-mailにてご連絡ください。
ご連絡なく他の名義にてお振込みされた場合、当店で入金確認ができず、配送手配が行われませんのでご注意願います。
- 領収証・請求書などは発行してもらえますか？
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はい。ご注文時にご請求先や配送先等の情報を入力する「ご注文フォーム」の「ご要望」欄に領収証が必要な旨をご記載いただければ、ご決済後に発行いたします。
また、法人のお客様に関しては、請求書の発行も承っております。
ご希望の際は事前に電話・E-mailにてご連絡ください。領収証・請求書をご希望いただいた場合、ご注文の商品とは別便（郵便）にてお届けいたします。
- 配送料はいくらかかりますか？
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- 配送料は商品ごとに異なります。
- 商品1個分の配送料で、何個でもご配送いたします。
- 全国各地均一料金です。
配送料が異なる商品を同時にご注文の場合、その中で最も高い配送料（1商品分のみ）が全体の配送料となります。ご注文前に、商品代金、配送料を含めた最終的なお支払い金額をシミュレーション（見積り）することが可能です。是非「お気に入りリスト」をご活用ください。
- 欲しい商品が入荷待ちなのですが
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商品が入荷した際に自動的に「入荷連絡」メールを送信するサービスを実施しております。
「入荷連絡」メールを受け取るには、「お気に入りリスト」をご利用ください。
また、各商品ごとの入荷予定を事前に確認されたい場合は、事前に電話・E-mailにてご連絡ください。
- 入荷待ちの商品を予約したいのですが
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入荷予定のある商品、発注手配が可能な商品については、ご予約注文をお請けしております。
ご希望の際は必要数量を明記の上、E-mailにてご連絡ください。
- 納期はどのくらいかかりますか？
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商品のお届けに要する日数は、商品や配送エリアにより異なります。各商品詳細ページの納期アイコンを目安にご利用ください。
最も早くお届けできる商品でも、決済完了後7日前後（北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10日前後）お時間を頂戴しています。
クレジットカード決済をお選びいただいた場合のみ、配送日の希望を伺う項目が表示されます。商品ごとの納期アイコンと照らし合わせて、配送希望日をお選びください。銀行振り込みをお選びいただいた場合の配送日の指定は、「ご注文フォーム」の「ご要望」欄にご記載ください。
可能な限りご希望に添えるよう手配をいたしますが、指定納品日にお届けが困難な場合もございます。実際のお届け日については、別途お送りする配送日の連絡メールをご確認ください。
特にご指定のない場合には、お届けできる最短の日程にて手配いたします。
各商品詳細ページの納期アイコンは、通常運営時における標準納期の目安であり、納期を確約するものではありません。北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合は、さらにお時間がかかることがあります。
ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、弊社倉庫における棚卸し時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。予めご了承ください。
- ラッピングはしてもらえますか？
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hhstyle.comでは、無料でギフトラッピングサービスを行っております。（対象外商品有り）
商品詳細ページに
マークのある商品が対象となります。「ご注文フォーム」画面にてギフトラッピングサービス（指定あり）をご指定ください。詳細は「無料ギフトラッピング対象商品について」をご確認ください。
- 日本以外への配送は可能ですか？
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現在のところ、承っておりません。
日本以外での商品ご購入・配送に関しましては、各メーカーのWebサイトをご参照の上、直接お問い合わせください。
- 大型商品を家の中まで搬入・設置してもらえますか？
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オンラインショップでご注文の商品は、基本的にすべて路線便業者による軒先渡しとなります。
搬入・設置をご希望の場合、別途追加の費用とお時間をいただくことになります。
ご希望の際は事前に電話・E-mailにてご連絡ください。尚、大型商品は、納品の際に玄関や廊下を通らずお部屋に入らない場合がございます。
ご注文の際は「搬入経路確認シート(PDF)」をご利用の上、事前に搬入経路のサイズの測定をお願いしています。
- 梱包材は引き取ってもらえますか？
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オンラインショップでご注文の商品は、基本的にすべて路線便業者による軒先渡しとなりますので、梱包材の引き取りは承っておりません。
なお、別途追加の費用とお時間をいただき、チャーター便、或いは弊社配送スタッフによるお届けとなる場合にはこの限りではありません。
- メンバーになるとどんな特典がありますか？
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新規メンバー登録をするだけで、すべての商品を５％OFFでお買い上げいただけます。
お買い上げ商品金額1,000円（消費税込み、1,000円未満の端数・配送料を除く）につき1ポイントのショッピングポイントが加算されます。累計で200ポイントになりますと特別会員となり、次回のお買い物から、すべての商品が１０％OFFでお買い上げいただけます。
詳しくは、「メンバー登録について」ページをご覧下さい。
※JR大阪三越伊勢丹店でのご購入は、通常会員割引の適用はございません。特別会員割引は５％OFFとなります。
- メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが
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パスワードをお忘れの場合には、「パスワードの照会」ページにて、ご登録のE-mailアドレス、メンバーIDを入力して「送信する」ボタンを押してください。ご登録のE-mailアドレス宛てにパスワードが送信されます。
メンバーIDをお忘れの場合には、お問い合わせフォームより、ご登録のお名前、ご住所、E-mailアドレス、生年月日をお知らせください。ご本人様確認後、E-mailにてメンバーIDおよびパスワードの照会をさせていただきます。
- メンバーなのですが、ログインせずに注文してしまいました
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ログインせずにご注文を完了した場合、ポイントが加算されません。ご注文完了から商品がお届けされるまでの間にE-mailにてご連絡いただければ、ポイントを反映させていただきます。ご注文番号とお名前、メンバーIDをお知らせください。
商品配送後にご連絡いただいた場合には、ポイントの反映はいたしかねますのでご注意ください。
短期間にログインをしない複数のご注文をされた場合、商品配送前にご連絡いただくことによって該当するすべてのご注文についてポイントの反映をいたしますが、その一部が特別会員割引対象となるばずであったとしても割引はいたしかねます。
- 退会したいのですが
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退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメンバーページより、ご登録のメンバーID、お名前、ご住所、E-mailアドレス、生年月日をお知らせください。ご本人様確認後、E-mailにて登録情報抹消のご報告をさせていただきます。
